智能科技改變生活，也改變著我們的出行方式，機場機器人的出現既是積J落實民航局九項便民服務，大力推進自助式服務進程的重要舉措，也是構建“智慧”機場的關鍵步驟，更為旅客提供更方便、更快捷、更舒心的出行體驗。

近日，機場來了一臺機器人——創創。它具備航空運輸相關條例問詢、電子登機牌咨詢等功能，它的到來吸引了大批旅客圍觀。它是機場航站樓管理部在機場T2航站樓內投放的服務類機器人，旨在利用先進技術提升了機場服務品質。

作為機場新“員工”，可問末車時間、可查航班信息、可在站內導航等信息，乘客在站內遇到問題可向它提問，近距離體驗智慧機場的服務，再也不怕犯“迷糊”了。

乘客點擊屏幕查看展示內容，通過“您好，創創！”喚醒智能服務機器人語音交互功能，就可問詢、查閱機場線票價、末車時間等相關運營信息，同時具備問詢天氣、近期航班等功能，為乘客提供多元化的出行服務。

智能服務機器人提供站內導航引L功能，乘客通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能，由機器人引導到達指定點位。目前，機場設置進站口、售票處、出租車接駁區、城市航站樓等多個引L點位。

機場機器人功能

迎賓接待，當有顧客進入機場時，機場服務機器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。

航班查詢，當節假日，人山人海各處旅游，人流量比較大的時候通過機器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來便利。

業務流程引導，以大數據利用、移動互聯網為平臺，當顧客有需要有不懂得業務咨詢，行走流程，減少業務員的壓力。

機場機器人業務場景

服務導航，機場機器人以豐富的導航系統，為廣大旅客提供詳細的信息，根據需要帶L游客到達指定地點，給他們帶來出色的服務。

語音互動，機器人形象親和，能夠吸引顧客主動前來打招呼信息查詢，為機場服務改善提供更有效的支持數據，幫助發展機場現場服務的信息化和智慧化。、

乘機指南，機場機器人可為旅客提供準確的登機流程，必要的手續，通過智能機器人的應用，進一步提升機場運營效率，更準確更人性化的旅客現場信息支持和旅行服務引導提G旅客滿意度。

旅客可通過與機器人進行語音對話，了解機場、航班等相關信息，同時方便旅客查詢乘機的注意事項等相關資訊，同時，旅客可通過機場機器人辦理自助值機，打印登機牌，大大減少旅客排隊的時間，給旅客帶來更舒適的乘機體驗。